2015年初,国家旅游局在全国发动了一场厕所革命,提出3年内要实现全国旅游厕所“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”的目标。如今三年过去了,厕所革命成效究竟如何?19日是世界厕所日,国家旅游局又发布了《厕所革命新三年行动计划》,将如何继续推进这场革命?
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作为最基本的旅游硬件设施,厕所的重要性不言而喻。长期以来,不少景区在商铺、游乐等设施建设上可谓不遗余力,但往往忽视了不起眼的厕所,“如厕难”成为很多游客的“痛点”。特别是,随着中国旅游业的蓬勃发展,游客数量节节攀升,作为重要的旅游基础设施之一,旅游厕所建设和管理的滞后,成为横在旅游业发展车轮前的一道坎。长期以来,厕所是我国社会文明和公共服务体系的一个短板,也是我国旅游业最突出的薄弱环节。
基于此,2015年5月,国家旅游局发起旅游景区厕所革命,实现旅游厕所全部达到“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”的要求。2016年10月,建立“厕所黑榜”,以此倒逼城市和景区提高厕所数量和管理水平。19日,国家旅游局发布最新数据显示,截至2017年10月底,全国共新改建旅游厕所6.8万座,超过三年行动计划5.7万座的19.3%。表明厕所革命三年行动计划,已全面完成各项任务,取得阶段性成果。
然而,必须正视的是,厕所革命虽成效显著,但仍存在发展不平衡问题,也面临诸多困难,如规划难、选址难、资金难等,但管理难是带有普遍性的。旅游厕所问题突出,且久治难愈的原因,表面上看是历史欠账过多、资金投入不足、管理制度不健全、管理人员不到位等问题,事实上最根本原因,还是在于各地对旅游厕所在旅游发展中的重要性、对旅游品质和形象的影响程度等认识不足,舍不得花钱,舍不得下功夫,舍不得出力气。除此之外,游客文明如厕素质也有待提高。正因如此,国家旅游局又发布了《厕所革命新三年行动计划》,通过三年的努力,实现“数量充足、分布合理、管理有效、服务到位,卫生环保、如厕文明”的新目标。
可见,厕所革命新目标,需管理服务有新作为。厕所是展现城市旅游形象的一扇窗口,能让旅客从细节体会这座城市的品质。世界厕所组织发起人杰克?西姆先生有一句名言:“厕所是人类文明的尺度。”因此,旅游厕所,应无条件免费对外开放,这等于是向社会打开了一扇文明“窗口”;要知道,厕所便利程度,标志着一个城市的文明程度,标志着城市公共服务意识是否提高。特别是,目前各地普遍存在厕所建设和管理滞后,数量偏少和布局不合理,男女厕位比例失调等问题,需要旅游城市和景区共同努力,采取多种途径,解决上述诸多问题。
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